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其他資訊
.活用幽默的智慧,輕鬆替自己解圍
激勵作家約瑟夫.紐頓曾經寫道:「化解矛盾的最有效方法就是幽默。只要適時運用幽默的方法,就能避免彼此爭論、對立,而且可以使對方瞬間恍然大悟,理解自己犯下的錯誤。」
很多時候,想要改變對方的態度,就要使用幽默的方式。人際溝通中,幽默是最強大的說服力量,既可以讓對方卸下原有的心防,也可以緩和潤原本僵持對立的氣氛。面對別人的反對、質疑或批評,與其激烈爭辯或惡言相向,倒不如選擇用幽默的方法表達自己的看法,唯有如此,才能使對方改變針鋒相對的態度。
本書特色
西塞羅曾經寫道:「玩笑與幽默不僅令人開懷,而且經常有意料不到的妙用。」
其實,一個有智慧的人,面對尷尬的場面,或是面對粗魯的言行挑釁、質疑時,通常不會愣在當場或是情急之下飆出髒話,而會用幽默的心情來面對這些讓人抓狂的事情。
幽默的話語不但可以替自己解圍,同時也突顯出自己的胸懷與氣度。動輒與人爆發口角,只會遭到別人鄙視,遇到讓人抓狂的事情,不妨用幽默的心情,態幽自己和他人一默。用幽默心情面對週遭那些惱人的事情,不僅能讓自己保持輕鬆愉快,更可以保持和諧的人際關係。
幽默的語言是化解自己和別人衝突的最佳應變智慧,懂得運用幽默的方法表達自己想法的人,不僅可以替自己解圍,同時也會適時改變對方的想法。只要能保持幽默的心情,再機車的人,再棘手的事情,也可以輕輕鬆鬆搞定。
★忍不住脫口飆髒話,對事情其實毫無幫助,反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情,發揮「罵人不帶髒字」的機制,再機車的人,再棘手的事情,也可以輕輕鬆鬆搞定。
- 新功能介紹 作者: 文彥博
- 出版社:普天出版社 新功能介紹
- 出版日期:2017/06/06
- 語言:繁體中文
其他新聞
▲臥室示意圖。(圖/達志影像) 生活中心/綜合報導 卸掉一身的疲憊,把頭埋進枕頭裡,是一天中最幸福的時刻,臥室也因此成為人們最喜歡的地方。如果按照每天8小時睡眠來算,人的一生有1/3的時間在臥室度過,而臥室布置好壞很可能影響到你的健康。《生命時報》就根據研究及專家意見,整理出10個建議,你不妨也來打造一個合格的臥室吧! 1.牆面刷藍色 英國《每日郵報》曾經刊登的一項調查顯示,在紫色、灰色、紅色、金色、棕色的臥室中,主人每晚的平均睡眠時間在7小時以下,而在銀色、綠色、黃色的臥室中能睡7個半小時以上,藍色以7小時52分的睡眠時長高居榜首,被稱為最有利睡眠的顔色。 2.物件成雙擺 美國室內裝潢專家吉米‧芭蕾特表示,臥室床頭櫃、檯燈、掛畫等物件最好成雙出現,這樣能為臥室增添和諧感,透過心理暗示幫助主人提高睡眠質量。床的擺放位置也很重要,最好一面靠牆。 ▼睡眠示意圖。(圖/達志影像) 3.選實木家具 臥室中的家具越少越好。家具放得越多,釋放有害物質也越多。在條件允許下,最好購買實木家具,因為它不用膠水,所以比較環保。 4.床別太硬,被子要輕 因為枕頭、床墊不合適而導致的脊椎病很常見。床墊要選擇軟硬適中的,枕頭的高度應控制在躺下去後和床面有一拳頭高。被子太沉會影響呼吸,特別是冬天,最好選用輕薄、保暖的羽絨被。 5.配個床前燈 臥室內應配個床前燈,睡前將頂燈關閉後,使用瓦數較低的床前燈,營造一個較暗的環境,幫助人進入睡眠模式。臥室應採用發黃光的暖色光源,儘量少在牆上裝鏡子、玻璃等飾品。 6.少擺大電器 很多人覺得躺在床上看電視是很愜意的事,但這個做法不健康。臥室最好少放或不放電器,尤其是電視、電腦等釋放電磁波的電器。電器還容易有灰塵,要常清掃。 ▼窗簾示意圖。(圖/達志影像) 7.掛雙層窗簾 建議大家選雙層窗簾,能營造出一個安靜、黑暗的睡眠環境。建議選用日夜簾,這種窗簾由兩幅不同材質的窗簾組成,一塊透光性能好,一塊遮光性能好,可根據需要換著用。 8.注意通風,淨化空氣 根據室外天氣情况勤通風,是减少室內空氣污染最有效的方法。選擇空氣淨化器對臥室健康也很重要。空氣淨化器最好放在房屋中間,離人體較遠處。 9.別擺大盆綠色植物 由於光合作用,綠色植物在白天吸收二氧化碳,但一到晚上,便會和人搶氧氣,並釋放二氧化碳等污染物。臥室如果放大盆植物,建議在晚上搬出去。 10.定期清掃 美國曾經有網站刊文推薦了臥室掃除的時間表,首先是起床後都要抖抖被子、整理床鋪、擦床頭櫃,其次是每周清掃燈上的灰塵、更換床單、擦拭家具和地板,第三是每季度要保證擦一次窗戶、翻轉床墊。 ★圖片為版權照片,由達志影像供《ETNEWS新聞雲》專用,任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可,不得部分或全部轉載! 【影音推薦】擦了防曬還是黑?擦太薄?沒補擦?
圖文/鏡週刊 骨肉競爭 黃家宿命 關於史豔文的結局,黃俊雄於1970年就寫好,一直存放著,黃立綱從稿件中挖掘出來,「每一場演出,父親都會寫新的劇本,史豔文跟藏鏡人是雙胞胎兄弟,是最早年的設定,但當時的風俗民情,讓父親不敢演出來,他覺得會引起觀眾暴動。討論的時候,我們年輕人覺得裡面有很多空間可以做,可是你會感覺父親不是開心的。」 為什麼不開心?沒有人知道。這讓我想起黃俊雄的3子,黃文耀,他與2子黃文擇是雙胞胎,民間習俗認為雙胞胎會養不活,因此過繼給黃俊雄的哥哥黃俊卿。黃文耀創立了天宇布袋戲。 也許黃俊雄內心不希望骨肉相殘的戲碼上演。然而,背負布袋戲傳承,在技藝與產業中彼此合作,血緣相連,卻又必須彼此競爭,這已是黃家的宿命,宿命是一雙看不見的手掌。 採訪時間剩15分鐘,我開始問他對孩子們的想法。黃文擇個性如何?「我說話他聽有,說話會遵照咱的意思,不會忤逆,那就感覺這個孩子很聰明。」黃立綱呢?「他就是純粹看我的錄影帶學布袋戲,我說你對史豔文這個角色有什麼疑問,你就去看錄影帶。立綱都是原音,不是假聲,年輕氣血旺盛,我佩服他的丹田,不過人一直瘦下去。」 談論婚姻 讚兒氣魄 談到長子,老先生的語氣像在談一位梟雄:「霹靂的董事長,黃強華,他的野心勃勃,很不錯,他想創造一個樂園,像迪士尼,那是他的期望,至於什麼時候實現,都還不知道。」我想起黃強華曾在接受採訪時說,「我跟父親有點疏離。」我問,黃強華的個性像你嗎?老先生停頓了片刻,彈了彈菸灰,把話題轉回自己身上,語氣變低沉,話也說得很慢:「我頑固,是對布袋戲這部分而已,不是生活上的頑固。」看不見墨鏡下的眼神,但輪廓軟弱。 採訪時間剩5分鐘,我趕緊提問。黃強華娶西卿的妹妹北卿,你有反對嗎?黃俊雄說:「當然反對呀,稱呼會混亂,那時候他們2人的默契、深情到什麼程度,我們哪會知?我們不是先覺,不是仙,所以會反對。」 那時一家人同住虎尾,他帶兒子到街上,繞著圓環噴水池,沿路勸說:「我說文章(黃強華本名黃文章),你跟北卿是不是進一步考慮看看,你人才不錯,麗惠(北卿本名劉麗惠)也不錯,是不是各奔前程?但他都沒應我半聲。」回去後,「我媳婦麗惠,她知道我晚上找兒子單獨(談),可能因為這個問題(反對他們結婚)所以哭,你知道我兒子多好?他說,妳哭什麼,又不是爸要娶,這是我的事情,我徹底支持妳,我用生命支持妳。」 2人在2樓說話,黃俊雄剛好要上樓,就在樓梯間聽見了這一幕。「他不知道這些話我有聽到,我感到孩子很有原則,那就讓他們2人去結了。」 拍照時,老先生又向我招了招手,補充細節,說許多媒體妄加揣測,一邊囑我不可胡寫一氣,一邊又比起拇指讚大兒子很有氣魄。我想起黃鳳儀說:「爸爸填過很多歌詞,我有時覺得他很了解女人,他憐憫可憐的女人,也欣賞中性的女人。我覺得跟初戀有關,對方好像是酒家女,但他不常提,也不願提。」 一生最愛 緘口保密 我於是問他,這一生最愛的人是誰?老先生愣住了:「兒子嗎?每一個都愛啦。」那女人呢?這一問,他生氣了:「咱所愛的,講真的一人而已,但這是私人祕密,咱也不能跟人講,講這些無意義,別宣揚那些漏氣步啦。」老先生畢竟傳統保守,「愛」這個字,也許永遠在他的布袋戲與歌詞裡了。 他趕著去錄音室錄音,搭上車,仍不忘禮貌,搖下車窗與我們揮手,老人遲暮,小鎮黃昏,此時一道道金光穿過虎尾老街,讓我看見一個時代,一種角色,一個人,一雙掌。 ★鏡傳媒關心您:抽菸有害身心健康。 更多鏡週刊報導 【一鏡到底】勿忘史豔文 布袋戲大師黃俊雄專訪之一 【一鏡到底】殺死史豔文 布袋戲大師黃俊雄專訪之二 【一鏡到底】霹靂與金光 布袋戲大師黃俊雄專訪之三
銷售高招
作者給讀者的一封信:
我踏入社會的第一份工作就是在出版界。不過為了賺足夠的錢來買第一幢房子,我最後卻不得不離開出版界。因此今天寫書的部分緣由也可以說是為報「昔日之恥」。話說回來,當年那段時光倒是非常有趣的,而出版業也是個既獨特又吸引人的行業,因此即使在離開之後,我一直都與它保持密切的聯繫。此外,另一層重要的意義是,經由出版,我踏入了銷售業。
生平第一次的銷售經驗是發生在倫敦皮卡迪里街附近的一家小書店裡。這家小店現在早已不復存在,而那也是我所得到的第一張訂單。如今回想起來,我之所以會得到那張訂單,多半得歸功於閱讀推銷的書籍,而不是我當時僅有的一點推銷技巧。在那個時候,還談不上什麼職前訓練,所有的只不過是一些最基本的「產品介紹」,幾張即將出版的書籍封面打樣,和老闆「開銷不要超出預算」的警告。在過去的年代裡,多數的行業都是如此走過。
隨著事業的拓展,我發現自己逐漸深入銷售業,同時對銷售的技巧也有了更進一步的認識。我的經歷,尤其是過去二十多年來的工作多半與銷售、市場諮詢及銷售人才的培訓有關。我曾在許多不同行業及不同國家參與過各種銷售工作,得到許多寶貴的經驗及實際協助作業的機會。
銷售絕不是容易事,尤其是在今天競爭如此激烈的商業環境中,更是難上加難。這一點無疑是所有銷售業同仁的共識。長久以來,與客戶保持良好的關係一向是銷售過程中相當重要的一環,在過去甚至被認為是銷售成功的唯一因素。然而推銷技巧畢竟仍是說服顧客所不可缺的要素。兩者 (良好的客戶關係與具說服力的推銷技巧) 交互應用,造就了許多銷售人員的成功。
客戶關係和推銷技巧在今日仍是不可或缺的推銷要素。不同的是,在競爭激烈的商場上,再好的產品與服務品質都不能保證成功。還是得需要其他方面的配合才行。即使一切都進行得十分順利,一點小小的失誤也可能導致失敗。從另一個的角度來看,周密的規劃與準備則是銷售的致勝關鍵。因此,凡是能瞭解並適當運用基本推銷技巧的銷售人員,才能在競爭者中取得優勢,爭取到客戶。
銷售既無固定的程序可循,也不能任由其自然發展,只有那些肯花心思去研究策略的銷售員才能擁有優勢。以個人的經驗來說,所謂的「天生銷售員」實在是少之又少,幾乎可說是鳳毛鱗角。那些看似輕鬆自在,勝任愉快的銷售人員,無一不是經過縝密準備與思考,並確實執行後,才有的傑出表現。
儘量避免犯錯。銷售的成敗關鍵可能僅發生在數秒之間,也可能只是長談中的幾句話,甚至只在一個字上。銷售個案不是成功就是失敗,沒有第三種可能,因此,每一個細節,每一個步驟都有不容忽視的重要性。
本書就是從這個觀點出發,來闡述並詳細分析整個銷售過程。書中除了論述一些基本的銷售技巧之外,更著重於介紹足以影響銷售成敗的關鍵要素。雖然本書著眼於企業對企業的銷售 (不是直接賣給消費者的銷售) ,許多基本的原則與觀點仍可適用於一般情況。至於書中內容主要是針對銷售人員而寫,不過對負責銷售業務及培訓銷售人才的主管來說,也是十分適用的。
這本書可稱得上是觀察與經驗的累積。我並不企圖訂定一個銷售規則,而是提供一個思考及應對的方向,以有效運用銷售技巧,增加成功的機會。書中所述的乃是現階段的最佳策略指引。
銷售成功的關鍵不僅在於銷售人員做了什麼或是怎麼做,更在於執行的每一個步驟是否有助於推向成功之途。
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